La mayoría de los profesionales de pérdidas y ganancias han trabajado con un jefe, un mentor o un coach profesional que les ha ayudado a mejorar su desempeño de forma lenta y constante. Esas relaciones son benéficas, escribe el experto en relaciones estratégicas David Nour, pero los “dobladores de la curva” van más allá de los coaches para potenciar su crecimiento. Las relaciones que doblan la curva ofrecen una transformación rápida y profunda, pues abren oportunidades que le permiten dejar un legado personal y profesional notable.
El camino hacia el futuro personal y profesional que desea contiene muchas incógnitas. Pero ciertas relaciones raras, estratégicas y a largo plazo con personas que “doblan la curva” –o Curve Benders, como las designa el autor–, en su vida laboral y personal pueden vigorizar su crecimiento. Esas personas pueden servirle en momentos de cambio, o como puntos de refracción, que le ayudan a doblar, o redirigir, la trayectoria de su viaje personal y profesional.
“Buscar una vida más plena y completa abre nuevos y fascinantes caminos a los Curve Benders que nunca encontraría de otra manera.”
Por ejemplo, pensemos en Don Peppers, socio fundador del Peppers & Rogers Group. Él no tenía previsto escribir un libro sobre la gestión de relaciones con los clientes hasta que la doctora Martha Rogers le propuso la idea después de escucharlo hablar. Hoy, son coautores de numerosos libros y autoridades destacadas en el tema.
Debe prestar atención al valor que aporta a su organización. Al mismo tiempo, las organizaciones deben posibilitar la creación de valor al apoyar el aprendizaje y el crecimiento continuos de su gente.
“Cuando nos sentimos amados, tenemos el deseo de aprender, crecer y demostrar nuestro agradecimiento hacia quienes nos han impulsado a alcanzar mayores cotas.”
Por lo tanto, su hoja de ruta con Curve Benders debería tener en cuenta las variables que pueden contribuir o inhibir su capacidad de crear valor. Las posibilidades de creación de valor tienen su fundamento en las siguientes áreas de su vida:
• Su entorno – Su ecosistema de amigos cercanos y familiares le asegura una mentalidad positiva y bienestar emocional.
• Sus valores – Sus valores personales impulsan su significado y propósito.
• Sus habilidades de liderazgo – Sus conocimientos y habilidades le permiten entender los porqués de los problemas, aportar soluciones y tomar decisiones con seguridad. Su inteligencia emocional permite a su equipo confiar en usted, incluso en tiempos de crisis.
Como en cualquier organización, también debe vigilar cómo crea valor:
• Finanzas – Conozca las métricas duras de su desempeño pasado, como empleado o como empresario.
• Relaciones – Comprenda la fuerza de sus relaciones pasadas y presentes. Encuentre las oportunidades que crean e identifique los tipos de conexiones que necesita conforme avance.
• Marca – Pregunte hasta qué punto se ha posicionado como alguien que soluciona retos y como
instigador de nuevas posibilidades.
Por último, considere su capacidad para recuperarse de los contratiempos y adaptarse a las disrupciones, así como su dedicación a aprender, crecer y seguir siendo relevante en el mundo actual en rápida evolución.
Sus relaciones con Curve Benders actuales y futuras desempeñarán un papel primordial en cómo responde y planea esas fuerzas mayores, personales, organizacionales y tecnológicas.
Las siguientes cinco fuerzas personales están bajo su control directo:
• Estrategia de relaciones – Invierta tiempo y energía en construir y profundizar sus relaciones. Preste especial atención a las personas que son fundamentales para su éxito; por ejemplo, un ejecutivo que pueda ayudarle a sortear la burocracia. Piense en cómo sus relaciones actuales pueden llevar a nuevas conexiones con personas que puedan ayudarle a conseguir sus objetivos futuros.
• Perseverancia – Desarrolle la determinación para perseverar con esfuerzo y pasión. Busque objetivos a largo plazo impulsados por un propósito.
• Mentalidad – En lugar de seguir un camino, adopte la flexibilidad en su carrera. Desarrolle habilidades que le permitan seguir siendo relevante a medida que factores como la IA y el aprendizaje automático reconfiguran el mundo laboral.
• Mayor amplitud – Diversifique sus habilidades, flujos de ingresos y relaciones.
• Visualización – Imaginar el futuro que quiere le ayuda a mantener la concentración y comprender los obstáculos que podría encontrar en el camino.
La sexta fuerza, la tecnología, es transitoria, ya que es tanto una fuerza personal como organizacional. Los mejores líderes se aseguran de que sus empresas inviertan y se adapten a las tecnologías que apuntalan la innovación, la eficiencia y la productividad.
Todo líder y toda empresa deben estar preparados para responder a tres fuerzas organizacionales:
• Demografía – Menos nacimientos significan una mayor edad promedio en Estados Unidos en el futuro, lo que, a su vez, significa menos trabajadores disponibles y un cambio en el gasto de los consumidores. El aumento de la migración afectará a países de todo el mundo.
• Contar historias – Las historias auténticas generan confianza en los consumidores. La narración visual es fundamental para lograr ese objetivo.
• Colaboración – No busque asociaciones estratégicas. En su lugar, busque oportunidades de cocrear con un tercero para lograr un resultado que supere lo que cada uno podría lograr por sí mismo. Renuncie a los procesos y modelos tradicionales que puedan obstaculizar su visión disruptiva.
La economía global, que es la décima fuerza, también es transitoria. Su impacto es un puente entre organizaciones e industrias. Los gobiernos deben invertir en educación, salud, infraestructura y capacitación laboral, especialmente en nuevas tecnologías, I+D y energía verde. Las naciones que no realicen estas inversiones tendrán dificultades para competir. El equilibrio del poder económico seguirá desplazándose de Occidente a Oriente, con la aportación de la región de Asia-Pacífico del 60 % del consumo mundial de la clase media para 2030.
“Comprender las fuerzas del viento de proa le permite ser más proactivo a la hora de maniobrar para evitarlas. Querrá aprovechar cualquier fuerza que pueda proporcionar un viento de popa a su viaje.”
Cinco macrofuerzas afectarán a las industrias de maneras que escapan al control de cualquier individuo:
• Desigualdad – La pandemia del COVID-19 puso de manifiesto la creciente brecha entre los trabajadores de cuello blanco y la clase trabajadora. La brecha se profundizará en las próximas décadas entre quienes disfrutan de una vida mejor gracias a la tecnología, y quienes no. Si no se controla, esta desigualdad socava la democracia.
• Globalización – El mundo está más conectado cada año que pasa, lo que aumenta la presión para que las empresas sean las primeras en llegar al mercado y que tengan una gran capacidad de respuesta ante los clientes. La tecnología tomará el control de la gestión de la cadena de suministro. El análisis del Big data proporcionará más información procesable y mejorará la velocidad y la precisión del cumplimiento de pedidos.
• Geopolítica – Temas como el cambio climático, la influencia de China en la escena mundial, la creciente economía de India, las leyes de privacidad y las capacidades espaciales y militares de las naciones remodelarán fundamentalmente el entorno empresarial mundial.
• Conmociones mundiales – Los acontecimientos de tipo cisne negro, como las pandemias, y las posibilidades periféricas, como los grandes cambios políticos en China o el colapso de la UE, podrían afectar su vida personal y profesional. Contar con un conjunto de relaciones estratégicas, desarrollar planes de respaldo y ensayar diferentes escenarios pueden ayudarle a prepararse para lo inesperado.
• Incertidumbre – Los acontecimientos políticos, las crisis económicas y los cambios de políticas pueden producir volatilidad. Prepárese para cambiar sus capacidades y modelos organizacionales o personales para reducir el riesgo.
Las relaciones con Curve Benders no son transaccionales. Alimentan su crecimiento no lineal y le ayudan a luchar por un propósito mayor y compartido. Siga estos siete pasos para encontrar sus Curve Benders personales:
• Adopte una mentalidad de crecimiento no lineal – Sea consciente de cómo los cambios en un área de su vida afectan otras. Ello hace que su crecimiento sea más resiliente y sostenible, y abra su mente a posibles relaciones.
• Comprométase a alcanzar un nivel de dominio en su trabajo y en su vida que inspire y afecte a los demás – Recuerde que la credibilidad y la empatía son la base de la confianza. Amplíe su conciencia de sí mismo, de los demás, de su entorno y situaciones. Sea coherente, ayude al éxito de los demás y tenga un desempeño excepcional.
• Acepte las oportunidades de cambio – No rehuya a los catalizadores. Cuando surja la oportunidad de aceptar el cambio, aprovéchela. Cuando sea apropiado, pida a sus contactos actuales que le ayuden aportando ideas útiles conforme experimente y explore.
• Sea curioso – Si se mantiene abierto a consultar, será más sensible a las posibilidades y los retos, y estará mejor preparado para obtener la información que necesita para tomar decisiones.
• Concéntrese en sus relaciones estratégicas – Haga una lista de las personas que conoce que puedan criticar sus ideas, especialmente los vínculos débiles y quienes tienen perspectivas diversas. Refuerce esas relaciones, y si esas personas le ofrecen ideas útiles, dé seguimiento con ellas para demostrar su avance y agradecimiento.
• Mantenga la concentración – Quizás deba modificar sus planes para superar obstáculos, pero no permita que ideas u objetivos no relacionados le desvíen. Comprométase a realizar un análisis semanal de la recopilación de conocimientos y acciones realizadas para así poder corregir el rumbo rápidamente.
• Fortalezca los vínculos con sus relaciones – Cultive relaciones poderosas. Identifique el tipo de relación para determinar la mejor manera de hacer que la otra persona se sienta involucrada en su viaje. Por ejemplo, tal vez él o ella sea una visionaria o una persona que dice la verdad, o alguien a quien le gusta apoyar nuevas ideas.
Aprender de sus Curve Benders requiere que transmita claramente sus objetivos y valores, que demuestre los beneficios mutuos de la relación y que pida abiertamente la ayuda que necesita. Haga un inventario periódico de su trayectoria de crecimiento y de su definición de éxito. Evalúese a sí mismo. Después, pregunte a los potenciales Curve Benders su opinión sobre sus puntos fuertes y las áreas en las que podría beneficiarse de un nuevo aprendizaje y crecimiento. Pregúnteles también cómo definen el éxito y utilice sus opiniones para ayudarse a priorizar su aprendizaje y su puesta en práctica.
Las relaciones Curve Bender no son lineales, y pueden fluir y refluir con el tiempo. Puede saber si una posible relación Curve Bender es positiva (que acelera su crecimiento) o negativa (que hace lo contrario) si presta atención a los siguientes comportamientos que sirven de advertencia:
• Parecen carecer de un centro moral.
• Muestran desprecio por el tiempo y los recursos de los demás.
• Son desorganizados, arrogantes o poco confiables.
• Ofrecen promesas grandiosas que parecen demasiado buenas para ser ciertas.
Huya de esos individuos.
Para trazar su hoja de ruta, cree cuatro líneas de tiempo, cada una representando una fase diferente de su vida. Su mapa de los próximos uno o dos años debe centrarse en los pasos que puede dar para mejorar inmediatamente su valor de mercado. Para los siguientes tres a cinco años, planee estrategias para crecer personal y profesionalmente. Para los años seis a ocho, enfóquese en cómo utilizar las relaciones estratégicas para trazar un crecimiento no lineal. Su mapa para diez o más años debe centrarse en las tendencias mayores que afectarán su desarrollo.
En cada fase, siga estos cinco pasos:
1. Integre sus objetivos personales y profesionales.
2. Identifiqueelmejor“combustibleintelectual”parasuaprendizaje.
3. Profundiceenlostemasmásimportantesparasuviaje.
4. Fomente las relaciones estratégicas.
5. Aproveche esas relaciones de forma inteligente.
• Las personas que “doblan la curva” pueden reconfigurar su trayectoria personal y profesional.
• Los individuos, como las organizaciones, deben evaluar sus ámbitos y estrategias de creación de valor.
• Quince fuerzas remodelarán el mundo para 2040. Prepárese para afrontar esos retos.
• Siete pasos pueden ayudarle a identificar posibles “dobladores de curva”.
• Sus Curve Benders le sirven de guía y caja de resonancia.
• Cree su hoja de ruta de Curve Benders mediante cinco pasos para cada una de las cuatro fases de su vida.
El director ejecutivo del Nour Group, David Nour, es el exitoso autor de Co-Create y Relationship Economics.